Vos données

Votre nom et votre adresse e-mail, sans lesquels l'invitation ne peut pas vous parvenir. Votre téléphone et votre société si vous les indiquez — ils sont facultatifs. Vos réponses aux questions du formulaire, qui me permettent de préparer l'entretien. Pour une intervention chez vous, l'adresse, indispensable au calcul du trajet. Pour un rendez-vous payant, votre numéro de TVA pour la facturation.

S'y ajoute une donnée technique : l'origine réseau de votre connexion, utilisée uniquement pour empêcher qu'un même visiteur ne bloque l'agenda avec des réservations fictives. Elle n'est jamais exploitée à d'autres fins.

Je fais appel à des prestataires techniques pour faire fonctionner tout cela : l'hébergement du site et de la base, ma messagerie et mon agenda, mon logiciel de gestion, l'encaissement des rendez-vous payants, le calcul d'un temps de route pour une intervention sur site, et le traitement automatique de mon courrier.

Ils sont tous établis dans l'Union européenne ou couverts par un cadre de transfert reconnu. Aucun ne reçoit vos données pour son propre compte, aucun ne les revend, et aucune n'est utilisée pour entraîner un modèle. Je ne vois jamais votre numéro de carte : il ne passe que par l'organisme de paiement.

Vous pouvez me demander à tout moment la liste nominative de ces prestataires, et je vous la donnerai.

Mon courrier est trié par une assistante automatique. Elle lit les messages reçus, les classe, et rédige des propositions de réponse qui restent dans mes brouillons.

Elle ne peut pas envoyer de courriel. Ce n'est pas une consigne mais une limite technique : l'autorisation d'envoi ne lui a jamais été accordée. Toute réponse que vous recevez a donc été lue et envoyée par moi. Lorsqu'un brouillon a été préparé de cette façon, il porte une signature qui le dit.

De votre message, ma base ne conserve que le classement : votre nom, l'objet, une phrase de résumé et la date. Ni le corps du message, ni les pièces jointes n'y sont copiés — ils restent dans ma messagerie, et nulle part ailleurs.

Si vous préférez que vos messages ne passent pas par ce traitement, dites-le-moi : je les sortirai du tri.

Les informations liées à un rendez-vous sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables lorsqu'une facture a été émise. L'origine réseau n'est utile qu'au contrôle anti-abus et n'a pas vocation à être conservée au-delà.

Le classement du courrier suit la même règle que le courrier lui-même. Il n'a aucune valeur en dehors de la relation, et disparaît avec elle.

L'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou une limitation de leur traitement. Une seule adresse pour cela : olivier@hoos.cloud. Je réponds moi-même.

Vous pouvez annuler un rendez-vous à tout moment via le lien reçu par e-mail, sans avoir à créer de compte.

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